健伦 空气能热水器维修服务电话-快速上门服务
发布时间:2023年09月19日
详细说明
健伦 咨询电话:4006-189123
健伦 空气能热水器、维修安装、清洗保养一站式服务
一、服务目标
健伦 空气能热水器维修追踪跟进服务旨在为客户提供高效、优质的维修服务,确保客户在购买健伦 空气能热水器后享受无忧使用体验。我们的目标是通过优质的维修追踪和跟进服务,提升客户满意度,树立品牌口碑。
二、服务范围
1. 空气能热水器维修:包括冰箱、洗衣机、空气能热水器、热水器、彩电等健伦 品牌空气能热水器的维修与保养;
2. 维修追踪:对客户的维修需求进行全程追踪,确保维修进度与服务质量;
3. 客户回访:在维修完成后,对客户进行电话回访,了解维修效果,收集客户反馈;
4. 投诉处理:对客户反映的问题进行及时处理,不断改进服务质量。
三、服务流程
1. 客户报修:客户通过电话、网站或健伦 空气能热水器专卖店提交维修需求;
2. 派工处理:收到维修需求后,健伦 维修团队根据实际情况进行派工,确保维修工作及时展开;
3. 上门服务:维修人员携带所需配件上门为客户进行维修,确保维修质量;
4. 维修跟进:在维修过程中,对维修进度进行全程跟进,确保按时完成;
5. 客户回访:维修完成后,对客户进行电话回访,了解维修效果,收集客户反馈;
6. 持续改进:根据客户反馈及维修数据进行持续改进,提升服务质量。
四、服务承诺
1. 快速响应:接到维修需求后,保证24小时内上门服务;
2. 专业维修:拥有经验丰富的维修团队,确保维修工作的专业性;
3. 优质服务:始终以客户为中心,提供热情、周到的服务;
4. 价格透明:维修过程中不收取额外费用,价格公开透明;
5. 保修期:所有维修项目均享有三个月保修期,如有问题可随时联系我们。