公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123
东芝维修安装、清洗一站式服务
一、服务背景

随着市场的不断发展，消费者对维修服务的需求也越来越高。为满足广大消费者的需求，东芝维修中心秉承“公开、公正、公平”的服务理念，为广大消费者提供专业、高效的维修服务。

二、东芝服务目标

1. 公开：东芝维修中心将公开维修政策、收费标准、东芝服务流程等信息，让消费者明明白白了解维修情况，从而更好地选择服务。
2. 公正：东芝维修中心将公正对待每一位消费者，不偏袒、不歧视，以事实为依据，保障消费者的合法权益。
3. 公平：东芝维修中心将严格执行公平竞争原则，遵守行业规范，不进行不正当竞争，为消费者提供公平、公正的服务。

三、东芝服务承诺

1. 价格公开：东芝维修中心将根据消费者的实际需求和维修项目的具体情况，提供合理的收费标准，并在维修前向消费者明示。
2. 专业服务：东芝维修中心拥有一支专业的维修团队，他们熟悉各种的性能特点、维修流程和常见故障处理方法，能够为消费者提供高质量的维修服务。
3. 全程跟踪：东芝维修中心将为每位消费者提供全程跟踪服务，确保消费者的需求得到及时响应和处理，提高消费者的满意度。
4. 维修记录：东芝维修中心将为每位消费者建立维修记录，对维修过程进行详细记录，方便消费者查询和监督。
5. 投诉处理：如消费者对东芝维修中心的服务不满意，可随时拨打我们的投诉电话进行投诉，我们将及时处理并给予满意的答复。

四、服务监督

1. 社会监督：东芝维修中心诚邀社会各界人士对服务进行监督，如发现不规范行为，请及时联系我们，我们将严肃处理。
2. 媒体监督：我们欢迎新闻媒体对东芝维修中心的服务进行报道和监督，共同维护消费者的合法权益。