公司名称：万家通电器维修中心

康纳集成灶各区维修服务人工电话多少-当天报修当天处理

康纳咨询电话：400-6189123


一、包修范围

1. 本包修条例适用于康纳所有集成灶产品的非人为损坏问题，包括但不限于以下情况：

- 产品自然损坏或质量问题导致的故障；
- 产品在正常使用过程中出现的功能异常；
- 产品在正常使用过程中出现的性能下降。

2. 以下情况不在包修范围内：

- 产品因人为操作不当或滥用导致的故障；
- 产品因外界因素（如火灾、水灾等）导致的损坏；
- 产品在未经授权维修点维修的情况下损坏。

二、包修流程

1. 消费者在发现产品出现问题时，应尽快与康纳客服中心联系，提供详细的产品信息和故障描述。

2. 客服中心将根据消费者提供的信息进行初步判断，如果故障符合包修范围，将为消费者提供以下服务：

- 提供免费的上门维修服务；
- 如需更换零件，将提供免费的原厂零件；
- 如需更换整机，将提供同等价值的新机。

3. 如消费者所在地无法提供上门维修服务，客服中心将与消费者协商其他解决方案，确保消费者的权益得到保障。

4. 在包修期内，消费者若多次出现相同故障，经康纳技术人员确认无法修复，将提供退货、换货或退款等解决方案。
1、服务承诺:

① 三包有效期的计算方式：自开具发票之日起计算;

② 有效的包修凭证有：用户有效购机发票,无法提供有效购机发票的，按照生产日期起计算，在现有包修政策上延长90天包修。

③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，发票、包修卡及说明书等未丢失。

2、用户退机规定：

① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。

② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，