公司名称：万家通电器维修中心

凯歌集成灶各区维修服务全市电话号码多少-报修咨询点

凯歌咨询电话：400-6189123

一、包修范围

1. 包修范围包括以下情况：产品本身的设计、制造或装配缺陷导致的故障；正常使用情况下的产品故障；包修期内正常使用情况下的零部件损坏。

2. 以下情况不在包修范围内：产品在运输或安装过程中的人为损坏；非授权人员自行拆卸、维修或改装产品导致的故障；由于使用环境不当或操作不当导致的故障；自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素导致的故障。

二、包修流程

1. 用户在发现产品故障时，应立即联系凯歌集成灶客服中心，提供产品购买凭证及详细故障描述。

2. 客服中心将根据故障情况进行初步判断，如果属于包修范围内的故障，将委派专业的维修人员进行维修。

3. 维修人员将在收到用户维修请求后的48小时内与用户联系，预约上门维修时间。

4. 维修人员将在预约时间内上门维修，并尽快解决故障。

5. 若故障无法在上门维修时解决，维修人员将根据情况决定是否将产品送至维修服务中心进行维修。

6. 维修完成后，用户需签署维修确认单，并对维修质量进行评价。
凯歌集成灶维修流程：

1、用户需求向预约的凯歌集成灶维修效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在包修期之中，还需求供给集成灶的包修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对集成灶进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错包修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对集成灶进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

4、收费修理时需替换配件的，预约效劳网点应运用凯歌集成灶配件进行替换。所发生的旧配件应留给用户，不得向用户讨取旧件，