公司名称：万家通电器维修中心

爱尔卡集成灶维修服务查询电话号码-反映处理服务

爱尔卡咨询电话：400-6189123


一、包修条款及限制

1. 包修期限内，我们将提供免费维修或更换服务。但以下情况不在包修范围内：

a) 产品出现人为损坏、意外事故或不当使用导致的故障；

b) 产品使用环境不符合产品说明书中的要求；

c) 产品未按照说明书要求进行正确安装、使用或维护；

d) 产品经过非授权维修人员拆解或改装；

e) 产品外观损坏或丢失。

二、包修注意事项

1. 请您在购买产品后仔细阅读产品说明书，并按照说明正确使用、安装和保养产品，以避免因操作不当导致的故障。

2. 请妥善保管好产品的购买凭证、包修卡和发票等相关文件，这些将是您享受包修服务的必要凭证。

3. 请勿私自拆卸、维修或改装产品，这将导致包修无效，并可能对您的人身安全和产品正常使用造成风险。

4. 如需更换零部件，请选择使用原厂配件或者与其质量相当的替代品，以保证产品的正常使用和安全性。
一、如何进行维修服务：

爱尔卡集成灶的维修服务一般分为线上和线下两个部分：

1、网上在线服务；

在爱尔卡厂家网站上可以查询到相关的服务信息以及方式，包括售前咨询、产品购买指导及退换货等事宜的处理流程等。

2、门店预约服务；

如果消费者需要前往实体店维修服务的话，则需要先与客服并确认具体的时间地点后预约上门维修时间。

二、哪些情况可以进行包修？

一般来讲如果遇到如下几种情况是可以进行包修服务的：

1、在正常使用下出现质量问题或者非人为因素导致的集成灶停走故障；

2、在正常使用情况下出现的非人为因素导致的集成灶停走故障；

3、由于使用性能不足导致的意外故障；

三、如何判断是否属于包修范围；