公司名称：万家通电器维修中心

斯飞格冰柜维修上门服务电话-消费者认可网点

斯飞格咨询电话：400-6189123

一、维修服务保障

1.品质保证：我们承诺使用原厂零部件进行维修，确保产品性能和使用寿命不受影响。

2.维修包修：我们提供维修包修服务，对维修后的零部件和服务提供一定的包修期限。

3.上门服务：对于大型冰柜产品，我们将提供上门服务，减少您的不便。

4.维修费用：对于质量问题引起的故障，我们将免费提供维修服务；非质量问题或人为损坏引起的故障，我们将根据情况提供有偿维修服务，并提前与您协商费用。

二、维修服务注意事项

1.保持产品完整：在维修期间，请您保持产品完整性，不得私自拆卸、修理或更换零部件。

2.提供凭证：请您妥善保管购买凭证和维修凭证，以便在需要时提供给我们进行核对。

3.合理使用产品：请您按照产品说明书和维护手册正确使用和保养产品，避免因误操作导致故障。

4.保护个人信息：我们将严格保护您的个人信息，并在维修过程中进行必要的信息核对。

一、服务方式说明

1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；

2 产品在包修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；包修范围外所有产生的费用由客户承担；

二、服务承诺

1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；

2 寄修的产品修复后24小时内寄出；

3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间

4 修理产品所更换零配件质保3个月

5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件