公司名称：万家通电器维修中心

央西冰柜维修服务全市电话-全天候咨询服务

央西咨询电话：400-6189123

一、包修的排除情况

根据《央西冰柜包修说明条例》，以下情况不在包修范围之内：

1.人为损坏，如产品使用不当、拆卸、维修或改装过程中造成的损坏；

2.产品使用环境不符合要求，如过高或过低的温度、湿度；

3.自然灾害或意外事故导致的损坏；

4.产品未经授权的维修、改装或拆卸导致的损坏。

以上情况将按照维修点的有关规定进行收费维修。

四、维修服务承诺

为了让消费者享受到更加便捷、高效和满意的维修包修服务，央西还承诺以下服务：

1.央西维修服务电话全年24小时开通，提供全天候的咨询和报修服务。

2.央西将在接到消费者报修请求后的24小时内安排维修人员上门检修。

3.央西将提供全国联保服务，消费者可在全国范围内享受维修包修服务。

4.央西将定期开展维修满意度调查，以了解消费者对维修服务的反馈和意见，不断改进服务质量。
不属于包修情况：

1.按国家《部分商品修理更换退货责任规定》中第十七条的规定，即使产品在包修期内，但属于下列情况之一者，不属包修范围：

1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

2)非承担三包修理者拆动造成损坏的。

3)无三包凭证及有效发票的。

4)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。

5)因不可抗拒力造成损坏的（雷击、雨淋、自然灾害等）。

6)在三包有效期内，因产品不符合包修条件需收取费用的，须在包修卡及收费凭证上注明不符合包修条件原因，并由用户签名认可。