公司名称：万家通电器维修中心

德普凯信集成灶维修服务地址电话多少-精准技术维修

德普凯信咨询电话：400-6189123

一、包修流程

1. 故障申报：消费者在发现产品故障时，应及时与德普凯信客户服务中心联系，提供详细的故障描述，并提供购买凭证以便核实包修期限。

2. 客户服务中心确认：德普凯信客户服务中心将根据消费者提供的故障描述与购买凭证进行核实，并判断故障是否在包修范围内。

3. 维修或更换：若故障在包修范围内，德普凯信将安排专业的维修人员或服务商进行维修。若产品无法修复，将提供同等型号的全新产品进行更换。

二、其他注意事项

1. 包修期内的维修和更换服务均为免费，包括人工费、零配件费用等。

2. 若消费者在包修期满后继续购买德普凯信集成灶产品，可享受终身维修的特殊优惠政策。

3. 消费者应妥善保管购买凭证，以便包修期限核实。

4. 消费者在包修期外需要维修的，可联系德普凯信客户服务中心获取有偿维修的相关信息。

服务承诺：

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由德普凯信来做

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”

二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的铜3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式集成灶通检服务

一站式集成灶通检服务：服务人员为用户提供一个集成灶的维修服务完毕后，不但要对此集成灶进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它德普凯信家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。