公司名称：万家通电器维修中心

长虹空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、长虹空调服务说明：

1. 仪容仪表检查：每天早上，服务人员会自查仪容仪表，确保整洁规范。
2. 上门形象准备：服务人员在上门前需要穿好长虹工作服，保持整洁规范，言谈举止和表情动作都要力求自然，以展现良好的形象。同时，要学会控制情绪，保持诚恳的态度，避免不良情绪影响服务效果。
3. 外部准备：服务人员需要携带统一的工具包，确保服务物资准备齐全，工具包保持整洁干净。此外，服务兵需要在约定时间前10分钟到达用户家，以体现专业和守时。
4. 内部准备：服务人员需要具备良好的心理素质和自信心，熟悉各种产品维修及安装知识，以便能够准确判断故障原因并采取相应的维修措施。同时，要保持微笑，展现热情的服务态度，激发用户的好感和信任。
5. 接受服务任务：在接受顾客上门服务任务时，服务人员需要明确并保证用户信息准确，包括用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等。

二、长虹空调服务理念如下：

1. 售前服务：在消费者购买长虹的产品之前，他们会提供详细的产品信息，包括产品的性能、使用方法、注意事项等，以便消费者能够做出明智的购买决策。
2. 售中服务：在销售过程中，长虹会确保产品的质量和性能符合消费者的需求。他们会遵守约定的服务时间，如果家中无人，会留言再约。此外，他们还会向客户表示歉意并问好，体现出他们的专业和贴心。
3. 维修服务：对于长虹的产品，他们提供一年的免费保修期（自购买日起，以日期为准）。在保修期内，如果产品出现由正常使用情况下造成的质量问题，他们会提供免费维修或更换零件的服务。如果问题是由于用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，他们会酌情收取维修费及零件成本费。此外，如果产品机身编号被更改或去除，保修可能会受到影响。
4. 用户体验：长虹始终致力于提供卓越的产品品质和贴心的用户体验。他们