公司名称:万家通电器维修中心

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华帝热水器、燃气灶、油烟机维修规范服务电话号码 用户满意度追求

发布时间:2024年07月20日

详细说明

华帝热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
华帝热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:

一、服务内容:

1. 上门、检测、配件、维修、拉修服务:在协议期及服务限额内,提供不限次数的服务,直至修好或赔付为止。
2. 维修限额:维保热水器服务限额以具体延保产品为准,超过限额部分不予维修或赔付。
3. 故障赔偿:如产品性能故障,因无备件等原因无法维修,按照华帝热水器商家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。

二、服务范围:

1. 产品范围:自热水器销售发票开具日期起,厂保期以内且能正常使用的华帝热水器品牌热水器,包括热水器、洗衣机、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、热水器、厨电、热水器等。
2. 核心部件十年保服务:针对参加维保的热水器的核心部件提供十年保服务项目,如洗衣机/干衣机的电机、冰箱/冷柜的压缩机、热水器的压缩机等。

三、服务保障:

1. 快速响应:在消费者提交维修服务申请后的24小时内进行响应,并派出维修人员进行初步排查和解决。
2. 专业维修团队:拥有专业的维修团队,经过严格的培训和认证,拥有良好的维修技能和服务态度。
3. 健全的服务网络:在全国范围内建立了健全的服务网络,消费者可以轻松找到离自己至近的维修服务中心。

四、特殊规定:

1. 洗衣机整机延长至10年产品的特殊规定:针对2022年2月1日之后购机且获得洗衣机整机延长至10年延保的情况,如果进入履约期后帝一次维修即无法维修,将按照整机价值(以原购机发票金额)乘以折旧率给予现金赔偿。

五、消费者权益保障:

1. 全额退款政策:在产品质保期内,如果消费者对产品的质量存在合理的质疑,经核实属实的,将提供全额退款服务。
2. 假一赔十:对于爆发性产品质量问题,承诺以假一赔十的标准进行赔偿。

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公司产品信息

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