公司名称：万家通电器维修中心

倍科冰箱维修服务客服电话号码（疑难故障处理中心）

倍科咨询电话：400-6189123

一、保修期限

1. 倍科冰箱产品的保修期限为自购买之日起，依据国家法律法规规定的*低保修期为基础，具体保修期限以产品说明书或相关厂家公告为准。

2. 在保修期内，如果因产品自身质量问题导致故障，我们将提供免费的维修服务。

二、保修范围

1. 倍科冰箱产品保修范围包括由于倍科原因引起的产品质量问题，包括制造缺陷、零部件故障等。

2. 倍科冰箱产品保修不包括以下情况：

（1）人为损坏或非正常使用导致的故障，如非授权维修、改装、拆卸等造成的损坏；

（2）产品在运输、安装、使用过程中未按照产品说明书要求或倍科厂家提供的指导操作导致的故障；

（3）外界原因引起的故障，如自然灾害、意外事故等；

（4）未经倍科授权的维修、改装或使用非原装配件导致的故障。

三、保修服务流程

1. 在产品出现故障时，请您不要自行拆卸或维修，而是及时联系倍科厂家客服或授权维修中心。

2. 联系倍科厂家客服时，请提供产品型号、出厂编号、购买凭证等相关信息，以便我们能够更快速地处理您的问题。

3. 倍科厂家客服将根据您提供的信息评估故障情况，并根据保修规定提供相应的服务解决方案。

4. 如果故障符合保修范围，您可以选择以下服务方式：

（1）返厂维修：将产品送至倍科指定的维修中心进行维修，维修完成后将产品返回给您；

（2）上门维修：由倍科指定的维修人员上门进行维修。

5. 在保修期内，倍科将为您提供免费的维修服务，包括零部件更换和人工费用。