公司名称：万家通电器维修中心

西门子冰箱各区维修服务客户电话（疑难故障处理中心）

西门子咨询电话：400-6189123

一、保修范围

1. 西门子冰箱产品自购买之日起，享有一年的保修期限。保修范围包括产品出厂故障、性能异常、非人为损坏等问题。

2. 保修范围内的维修服务包括免费提供零部件更换、维修和人工服务。

3. 保修范围不包括以下情况：人为损坏、意外事故、自然灾害、不正常使用、未经授权的维修和改装等。

二、保修流程

1. 在保修期内，若您的西门子冰箱产品出现故障，请您及时拨打我们的维修服务热线，或者登录我们的厂家网站填写在线报修表格，详细描述故障情况。

2. 我们的维修服务人员将在接到您的报修信息后，尽快与您联系，了解具体情况，并协助解决问题。

3. 若故障无法通过远程协助解决，我们将安排专业的维修人员上门服务。请您提前预约维修时间，确保您的时间安排和我们的上门维修服务能够顺利进行。

4. 维修人员将对您的产品进行检测和维修，并在维修完成后进行测试，确保产品正常运行。

5. 若产品无法修复，我们将提供相应的解决方案，包括更换全新产品或者退款等，以满足您的需求。

三、注意事项

1. 请您在购买西门子冰箱产品后，务必妥善保管好购买凭证、保修卡、产品说明书等相关文件，以便日后需要时能够及时提供。

2. 请您严格按照产品说明书中的使用和保养要求进行操作和维护，避免因不当使用导致的故障。

3. 若您在保修期内对产品进行了未经授权的维修、改装等行为，将导致保修失效。

4. 若您需要更换零部件，请务必使用原厂配件，以确保产品的性能和安全。