公司名称：万家通电器维修中心

康佳咨询电话：4006-189123

康佳电视、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务

一、服务承诺

1. 我们承诺提供专业的康佳电视维修服务，确保服务质量达到或超过行业标准。
2. 我们承诺在维修过程中严格遵守各项安全操作规程，确保不会对用户和产品造成不必要的损害。

二、服务监督

1. 我们的服务团队将全程跟踪维修过程，确保服务的每个环节都符合质量和安全标准。
2. 我们将定期对服务团队进行培训和考核，以保证维修人员的专业技能和服务态度。
3. 我们设立了独立的投诉热线和信箱，用户可以随时反馈问题和意见，我们会尽快给出回应并解决。

三、服务规范

1. 维修人员必须准时到达预约地点，如有特殊情况需提前通知。
2. 维修人员必须穿着整洁的工作服，佩戴工作证，并保持手机静音状态。
3. 维修过程中，维修人员应详细解释维修步骤和可能涉及的问题，并获取用户的理解和配合。
4. 维修人员应确保使用合法的、未经修改或破解的康佳电视零件和工具。
5. 维修完成后，维修人员应清理维修现场，确保不会对用户的生活环境造成影响。
6. 维修人员应向用户详细介绍使用方法和维护方法，并确保电视设备正常运转后才离开。

四、服务流程

1. 用户通过电话、网站或现场预约维修服务。
2. 我们的客服人员将详细记录用户的问题和需求，并安排合适的维修时间。
3. 维修人员按时到达预约地点，进行电视设备的检查，并给出初步诊断和维修方案。
4. 在用户的理解和配合下，维修人员进行维修操作。
5. 维修完成后，维修人员会进行设备测试和现场清理工作。
6. 用户验收合格后，维修人员离开。如果需要，我们可以提供后期的维护和保养服务。

以上是我们对康佳电视维修服务的承诺、监督、规范和服务流程说明。我们将始终以用户为中心，不断提高服务质量，以实现用户的满意为我们的*终目标。