公司名称：武汉融合华信科技有限公司

呼叫中心的几大功能：
IVR语音导航
托管型呼叫中心IVR语音导航功能，保证了每个导航号码都可以设置独立的语音流程，免去了客户打进电话，人工转接过程，客户直接找到相应部门，提升了员工工作效率。
自动弹屏
自动弹屏功能将主叫号码自动检索客户资料并立即显示给坐席页面，以便座席人员更好的为客户提供服务，增强客户体验。
电话录音
通过电话全程录音功能，公司管理层可以实时监控座席的电话录音，侧面提升坐席服务质量。
外呼功能
呼叫中心提供点击外呼、批量外呼、IVR外呼功能，点击客户信息，系统自动拨号外呼
报表监测报表监测功能帮助管理员实时监控坐席工作量，同时，通过报表分析功能，有助于管理层提出新的营销建议。