公司名称：沈阳云鸟科技有限公司

云鸟科技建设随访中心提供的服务完全是面向客户的，并且是采用多种手段提供全面的服务，因此，可以说建立随访中心本身就是提高服务质量的措施。此外，还可以通过增加服务项目的方式改善服务质量。
用户可以随时随地通过电话、短信、Email网络等方式接入到医院随访中心与医院进行沟通，大大缩短了用户与医院之间的距离；同时，从用户的角度考虑，可以选择任意方便、经济的方式访问随访中心；或者根据用户不同的年龄、层次来选择比较习惯的沟通方式来访问随访中心。
随访中心对于已经记录相关的信息的用户可以自动识别，当用户接入的时候可以立即识别用户的身份，并将用户的姓名、病历等信息显示在座席端，这样使得医院提供的服务更加人性化，让用户感到非常亲切。
在随访服务人员方面，除了普通咨询以外，还可以为医疗专家设立座席功能，这样可以让一些特殊群体用户直接面向专家进行沟通、诊疗，大大提高了客户的满意度。