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随着监狱人性化管理理念的深入人心，服刑人员心理健康问题日益受到监狱和社会的重视。新服刑人员进狱后，情绪普遍波动较大，对狱内生活不适应，一些老服刑人员要在心理方面也存在着许多问题，服刑人员心理健康与否直接影响到犯人改造的积极性和改造质量。心理咨询热线作为服刑人员和干警沟通的桥梁，可以有效的帮助服刑人员调节情绪，缓解心理压力，将可能因心理冲突和矛盾而进一步产生的恶性行为和事件化解于萌芽状态，干警通过心理热线对其改造的全过程进行帮助和指导，塑造服刑人员健全的人格，为他们重返社会奠定心理健康的基石。

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