公司名称：北京鸿胜科技商贸有限公司

阪神冰柜售后维修中心热线；010-5703 2765 拥有严格的管理制度，一流的服务质量，阪神拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。本维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大志高客户的信赖，开利维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了阪神的维修质量和维修效率。  
阪神冰柜维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。本维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,阪神在北京发展事业。为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题；力求为建设和谐北京贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型快捷的服务方式。 阪神冰柜公司为您提供上门维修家电服务。本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。经多年来在维修行业中的磨砺,不断吸收企业管理的先进经验。在技术上对维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。力求做到每户回访。公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现全市区全天候到户服务。打造维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场 。  

阪神维修服务承诺： 
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 
(6)经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为3个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 




阪神上门维修服务流程如下： 

*一步拨打热线 
我们的服务遍及全北京，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。 

第二步登记预约 
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。 

第三步准时上门 
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。 


(9)对客户公布我们的监督电话