公司名称：苏州华菱企业管理咨询有限公司

由国际标准化组织于2005年12月发布的ISO20000 IT服务管理标准，其主要内容均来自于ITIL*佳实践，标准的主要目的为IT服务提供商就IT服务管理提供一套方法，并可以通过第三方认证以证实组织有能力满足顾客要求。ISO20000标准包含以下两部分： 
       1） ISO20000-1 （*一部分） — 信息技术 － 服务管理 － 规范 
       2） ISO20000-2 （第二部分） — 信息技术 － 服务管理 － 实施指南