公司名称：上海驰垚实业有限公司

我亚通科技公司的所有手机充电站产品全部按照ISO9001：2000《质量体系设计、开发、生

 

产、安装和服务

 

的质量保证模式》来进行设计、开发、生产、销售、安装和服务的，主要从以下几个方面

的控制程序来保证我公司研制的产品具有良好的品质和优质的服务。

 

1、            设计方面，我公司根椐ISO9001：2000国际质量保证体系要求，结合客户的具

 

有需求，在产品设计控制上从设计、开发的策划开始，到组织和技术接口，直至设计的输

入、输出，都有一套严格的控制体系，以求得产品从设计开始品质就能得到严格的控制。

 

2、            制造方面，从原料采购到过程控制，直至出厂，每个环节都有专职部门负

 

责，配备专职人员严格把关，以确保每一件产品都能让客户满意。

 

3、            服务方面，我公司严格按照ISO9001：2000国际质量保证体系进行售前、售中

 

和售后服务。公司设有专职的客户服务中心，建立有覆盖全国多个省市的客户服务网络，

并设有专门的服务监督部门，以确保客户得到优质、高效的服务。

 

4、品质及知识产权承诺

 

4.1、我司保证在项目实施过程中采用标准化管理，并保证向用户提供的系统是成熟、

稳定、可靠的。系统中各组成部件是全新的未使用过的，包装符合国家的有关要求。

4.2、我司保证为用户方提供技术文档，所有资料完整、清晰并正确。

4.3、我司保证按合同规定的时间向用户方提供安装和测试资料。

5、工期安装计划承诺

合同签订后，我司将派出工程实施人员完成整个系统的安装、调试工作。我司保证为此项目提供足够的和合格的技术人员，并经甲方确认。为了保持开发人员的稳定性，我司在项目过程中不会随意更换技术人员，如确有需要更换的，必须事先得到用户方的认可。我司承诺将承担整个应用系统的集成工作，负责整个项目的进度控制及质量控制，采用先进的项目管理方式，确保该应用系统按用户方之要求及安排完成，并确保整个项目在不影响原营业厅装修和正常征收的情况下进行安全施工售后服务承诺最迟到位时间：以保证7×24小时服务工作，以确保招标方得到及时的服务。

质保期限：整机保修，免费 12个月，终身维护。

质保期满后配件以成本价提供。

2）、建立用户访问制度：每月电话访问一次。

3）、定期巡检服务：每年巡检一次。

4）、免费培训服务：公司售后服务部为用户提供免费培训服务。

培训内容：设备操作人员熟悉本公司设备操作使用方法，了解设备功能、性能等特点及简单维护方法。

培训办法：公司派技术人员上门培训，具体由各行组织安排，用户派人来公司培训，公司免费提供食宿。

5）．免费上门安装、调试、指导使用。

6）．免费为用户提供产品终身软件升级服务。

7）．每一年免费对设备进行全面检测.

8）、设立售后服务联系电话，及时为用户提供咨询服务和接受用户投诉。     

9）．向用户提供终身的维修备件、耗材及维护所需技术资料。

10）．投诉处理：本公司工作人员及各维修点工作人员如违反服务承诺，用户可直接向公司客户服务中心投诉。投诉电话本公司将认真查处，并将处理结果以书面告知用户

二、运行保障服务承诺

我司承诺：在重要节假日及用户的重大活动期间，应用户的要求，本公司在授权委托代理商在现场设置值班维护人员，向用户提供运行保障性服务，以确保客户在活动期间机器能够正常运行。

客户在活动开始前通知我司，本公司的服务人员及可能需要的配件将在重大活动开始之前的24小时到位，并对设备进行全面的检查和保养，活动进行期间在现场值守。

此项服务产生的费用由本公司承担。

另有每个月的定期检查，包括硬件和软件和相关设备的检测、维护、保养，排除故障隐患，提高设备的使用寿命。

三、 免费更换承诺

在质保期内，同一产品或设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用，本公司按采购单位制定的品牌、型号更换新产品或设备。

四、技术服务和培训计划

我公司将根据合同清单提供详细的产品维护手册.将对使用者进行以下培训：系统使用、系统维护、设备保养.包括至少培训营业厅三名以上工作人员