公司名称：常州永旺货运物流公司

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 零担运输(零担运输：托运人一次托运货物不足5吨的或其性质、体积、形状不需要一辆5吨以上汽车运输的均为零担运输。各类危险、易破损、易污染和鲜活等货物，除另有规定和有条件办理的以外，不办理零担运输。)
    
    *整车运输（整车运输：托运人一次托运的货物在5吨(含5吨)以上，或虽不足五吨，但其性质、体积、形状需要一辆5吨以上汽车运输的，均为整车运输)。 
    
    *货运搬家,行李托运（电视机托运，冰箱托运，家具托运,摩托车托运，电瓶车托运，包裹托运，书籍托运，电脑托运)
    
    *货物配送包装（木箱包装、木框包装、编织袋包装、纸箱包装).
    
    
    1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务，向客户提供¨一站¨式服务；
    2、专人负责信后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调；
    3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果；
    4、保险赔偿：货物出险后，我司将于*一时间通知贵公司，并向当地公正机构及保险公司报案，协调贵公司办理有关索赔单证；
    5、服务提升：定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。
    A、取货：接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；
    B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认；
    C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港；
    D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；
    E、查询：答复时间不超过30分钟；
    F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。服务标准： 
    取 货：本公司接到客户委托后两个小时内安排相关人员，上门取货。 
    发 货：所有货物均按照不同的运输方式当天上站、当天发车。 
    派 送：货到之后立即通报收货人、按时送货上门。 
    包 装：严格遵照外包装图标要求进行包装、整理。