公司名称：青岛电器维修

青岛燃气灶星级服务13678848120   青岛华帝燃气灶维修

  1、购买华帝燃气灶，由各服务网点提供免费上门安装服务。   2、华帝燃气灶自用户购买之日起，整机保修一年，以用户的购机发票或经华帝股份指定的销售网点的合格收据为依据。 

  3、设立24小时服务咨询，投诉热线（晚21：00至次日08：00为电脑语音服务）   4、用户报装、报修来电0.5小时内回复，确定上门服务时间。24小时内上门服务（用户特殊要求的除外）

。特殊情况立即上门，并100%跟踪回访；   5、保修期内实行免费保修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费；   6、每年提供一次专业化的免费安检保养；   

7、属于下列情况之一者，不属于免费保修范围   因用户使用、维护、保养不当造成损失的   非华帝服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的   不能提供保修卡或购机有效凭证的或保修卡

和购机有效凭证经涂改过的   保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所谓修的产品型号、条形码不符的   在销售期内注明不实行免费保修的产品   因不可抗拒的自然灾害造成

损坏的   超过国家规定和华帝股份规定保修期的产品13678848120

服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望！ 

顾客服务要求处理及时率100%；

48小时服务到位（厨房电器）；

24小时服务完毕（生活小家电）；13678848120

上门维修服务标准：上门先免费检查，再报价，在客户价格之后再维修。 
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；随时上门维修服务。 
（4）收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。 
（5）经我们维修的机器一律实行保修，保修期为三个月 （具体视情况而定），在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 
（6）可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
（7）建立回访制度，定期对我公司维修过的机器 使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，提高 质量。