公司名称：宁波阳光家电维修公司

美的）健康‰爱心☆满天『宁波美的热水器维修点』宁波江东区 

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     　　『〖真〗』『〖诚〗』『〖欢〗』『〖迎〗』『〖您〗』『〖的〗』『〖光〗』『〖临〗』『〖!〗』 
     　　『您的需求是我们无穷的动力』★█★『您的选择是我们*大的幸福』 !!! 
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     　　宁波美的热水器维修公司承诺： 
     　　美的热水器维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买美的家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让美的用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。 
     　　服务承诺： 
     　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由美的来做 
     　　2、随叫随到，到了就好 
     　　3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证” 
     　　二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 
     　　三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位 
     　　四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品 
     　　五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务 
     　　一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它美的家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。 
     　　4、推行“全程管家365”服务。 
     　　1)“全程管家”定义：在全年365天里，美的“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待美的用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到美的当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。 
     　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养 
     　　3)“全程管家”服务原则： 
     　　I. 美的俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; 
     　　II. 新美的用户在购买美的产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; 
     　　III. 既不是美的俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的美的超保用户，上门维修时可以收取适当费用。 
     　　联系方式☆【0574--8815-7460】☆ 
     　　◆态度决定一切，沟通解决一切 
     　　优质的服务热线：→，您满意是我们的服务宗旨☆…… 
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     　　宁波美的热水器维修服务流程:(电话预约) ☆(上门检查) ☆(制定维修方案) ☆(确定维修价格) ☆(开始维修) ☆(维修后开保修) ☆(单建立维修档案) ☆(电话回访)??????????????????????????? 
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