公司名称：上海虹兴网络科技有限公司

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则，为客户提供一流的服务，维修各种彩色、黑白激光、喷墨、针式打印机，
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年来深受广大佳能客户的信赖，佳能 现已与众多单位达成长期合作关系。同时
中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与佳能师加入，从而提高了的维修
质量和维修效率。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工
作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职
业素质和高度责任感。 
_服务承诺： 
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日
和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组
，可随时到达现场抢修。 
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》。 
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地
客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 
（6）经我中心(北京佳能打印机 )维修的机器一律实行保修，保修期 
三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此
机器 
时，享受维修费半价待遇。 
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况
以及 
我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调
查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。