公司名称：宁波中信家电维修服务中心

三星）ス健康Ж经营テ(宁波三星洗衣机维修点电话”‖“宁波三星洗衣机售后服务点) 我们守时守约 
三星）全市统一报修热线‖请‖拨‖4006-878-618】╆【0574-88173983服务质量*一！顾客利益*一！诚信服务*一！ 
用户永远是对的◆总部服务的三个理念◆让顾客满意◆让顾客惊喜◆让顾客感动我们*大的幸福』 !!!☆☆☆☆☆☆------☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆-----☆☆☆☆☆☆☆ 
『您的需求是我们无穷的动力』 『您的选择是我们*大的幸福』 !!! 
做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 
宗旨：经验丰富，质量保证，安全*一，客户 ，舒心，安心，放心。 
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宁波三星洗衣机维修公司承诺： 
三星洗衣机维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买三星家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让三星用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。 
全市投诉受理热线 『『4006-878-618』』（ 全市 ）『『 认真接听，客户心声 』』 
　 宁波三星洗衣机维修公司承诺： 

三星洗衣机维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买三星家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让三星用户更好地享受自己的权益 

敬请仔细阅读以下条款。 

服务承诺 

1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由三星来做 

2、随叫随到，到了就好 

3、“四个一”升级服务模式 ： 

一公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 

二到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位 

三不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品 

四个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务 

一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它三星家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地 

跟踪解决，直到用户满意。 

4、推行“全程管家365”服务。 

1)“全程管家”定义在全年365天里，三星“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待三星用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到三星当地的服务热线，我们“全程管家”服务 

人员会随时按用户下达的需求上门服务。 

2)“全程管家”服务内容 售前上门设计 售中咨询导购 安装调试 定期维护保养 

3)“全程管家”服务原则： 

I. 三星俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务； 

II. 新三星用户在购买三星产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务； 

III. 既不是三星俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的三星超保用户，上门服务时可以收取适当费用。 

当您需要正常咨询或维修时，您可电话与您所在地区的三星客户服务中心联系，或在线报修 
维修人员都有多年积累的工作经验 不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。 

做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 

宗旨：经验丰富，质量保证，安全*一，客户 ，舒心，安心，放心。 

公司强调：有报必改——不满意，不收费。 

—————————————三星——就——在——你————的——身————边———— 
『〖真〗』『〖诚〗』『〖欢〗』『〖迎〗』『〖您〗』『〖的〗』『〖光〗』『〖临〗』『〖!〗』