公司名称：创新家电维修中心

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星级服务流程  
*一步:拨打服务电话  
拔打服务电话,描述电器所出的故障，以及留下您的联系方式和地址。  
第二步:预约服务时间  
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间我们会按照预约的上门服务时间,准时到达指定地点。  
第三步:开机检查,预报费用  
上门后，维修技师先检查出电器的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费用. 
第四步:认真排除故障  
如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。  
第五步:填写正规保修单  
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话。 
维修服务：
　　宗旨与体系 
　　服务宗旨：用户满意！
　　服务理念：用户的每一件小事，都是格力的大事 
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请您在邮件中写明以下信息：
　　1.用户姓名，联系电话，所购机型 2.安装地址 
　　3.购买商店，安装维修点 4.投诉内容或故障现象 

武汉整个武汉各区均有我们的服务网点，

武汉格力空调维修服务承诺：
    
24小时免费服务热线，专业技术人员提供咨询，解答各种疑问。
    {－－尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线，剩下的事情由我们来做－－}
    1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
    2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！
    3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！
    4。服务*后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
    5。您的服务信息将同步反馈至格力客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访。

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[家用空调] 变频空调的优点有那些？
变频式空调的主要优点有：
　（1）、采用低频启动，启动电流小对电网的干扰小，省电节能；
　（2）、能快速制冷、制暖；
（3）、启动后长期运转温度控制精度可达到±0.5℃

[家用空调] 空调如何实现制暖的？
空调的制暖过程和制冷过程刚好相反，高温高压制冷剂在室内机冷却释放热量，加热室内机周围的空气，冷却后的制冷剂经节流后在室外机热交换器中蒸发吸收热量，再经压缩机压缩成高温高压的气体流入室内机，如此循环达到制暖的目的。
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