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ISO9000质量管理体系认证简介

  什么是ISO9000族标准？
ISO9000族标准是ISO国际标准化组织TC176技术委员会制定的所有国际标准，其核心标准是质量保证标准（ISO9001：2000）和质量管理标准（ISO9004），其中质量保证标准是一个统一各国质量保证标准的产物，它包含了所有顾客对供方的要求，是企业建立质量体系并取得认证的依据。2009年已换新版ISO9001:2008，在原来的基础上有所改进。
ISO9000族标准是当代工业发达国家质量管理和质量保证经验的科学总结，它引导许多在市场竞争中获得优胜。其基本思想*主要的两条：一是“控制所有过程的质量”，ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”认识基础之上。过程控制的出发点是减少、消除不合格，尤其是预防不合格。二是“建立并实施文件化的质量体系”。ISO9000族认为，质量体系是有形的系统，具有很强的可操作性和可检查性。其质量体系文件结构分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和作业文件，文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录。这一基本思想对于我国管理由“人治”改为“法治”，由粗放型管理改为集约型管理具有重大的意义。
  企业为什么要实施ISO9000族的标准？
 顾客的要求
顾客为了确保得到的产品和服务长期稳定地满足质量要求，纷纷要求供方按ISO9000族标准建立质量体系并通过认证，要求供方用健全的质量体系来保证供方产品或服务满足要求质量稳定，因为单靠抽样检验不可能有稳定的质量。
 企业降低生产经营成本，提高经济效益，提高工作效率。
贯彻实施ISO9000族标准的基本思想就是要求企业减少或消除不合格品和服务，从而降低产品成本，减少质量事故，提高经济效益。可使企事业*高管理者从琐碎的日常管理事务中解脱出来，有更多的时间策划企业的大事。
 提高企业的美誉度、改变企业形象
ISO9000是质量保证标准，即是对外证明企业质量保证能力。企业通过具备第三方公正地位的认证机构的质量体系认证，表明企业具备了满足顾客质量要求的能力，从而容易取得顾客的信任，有利于提高企业的美誉度，改善企业形象，提高市场占有率。
 国际贸易的需要
国际贸易需要关于质量的通行规则，就像运动会需要竞赛规则一样。为了减少重复的检查、认可，减少采购成本，把质量保证体系的证书当作参与国际贸易的入门证，已成为日益广泛的需要。
 国家和行业的强力推行
不少国家和我国一些行业、地区已在政府采购、重大工程配套招标项目上，把取得ISO9000证书作为申报名牌、申请其他认证、参与投标的前提条件。如世界银行、亚洲发展银行在审查贷款项目时，已把项目的供应商是否具有ISO9000质量体系认证作为重要条件之一。