公司名称：东莞市谷唐企业管理咨询有限公司

现场质量管理与突破性快速改善--谷唐经典课程推荐

课程介绍

品质是企业生存的基石，是企业品牌化运作的保证 。研究表明：制造业中产品成本的50%～80%是在制造现场发生，90%的问题源于现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。生产现场管理是制造型企业的核心管理内容，能否实施有效的生产现场管理，满足客户的品质要求，又将品质成本控制在合理的范围内，亦成为企业竞争力的关键因素之一。
 
课程收益

提升员工的品质意识 

掌握发现品质问题的技巧

掌握分析和解决品质问题的技巧

掌握品质现场管理的方法

建立品质稳定的现场及快速突破性改善的团队和机制

掌握品质客诉处理的技巧
 
授课方式

采用案例、互动、分组讨论、视频、现场演练、故事分享等培训方式
 

课程大纲

引言：没有问题就是*大的问题

一、现场管理者的品质意识

品质决定论

品质管理三部曲

山谷里的救护车

品质问题的涵义

二、发现生产问题的方法

发现问题要有敏锐的观察力

挖掘问题的方法：问五次为什么

分析问题的方法：PM法、三不法、5WIH法、4M检验法

六大任务检查法


三、解决生产问题的原则

廉正快乐原则

合理化ECRS原则

解决问题的信念原则


四、操作层问题的分析解决

操作层面问题特点

用制度化发现问题

建立提案改善制度

续四
四  操作层问题的分析解决

解决操作层问题三部曲

解决操作层问题的案例


五  如何解决生产问题

解决生产问题的三个误区

解决生产问题的标准程序

如何正确对待ISO9000

六  QC手法在解决生产问题上应用

引言

层别法 点检表 柏拉图、鱼骨图 推移图

案例分析与研讨 

七 利用8D手法处理品质客诉

8D的含义 

8D案例分析 


八、现场答疑、课程总结与心得分享

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