公司名称：广州信誉家电维修服务中心

广州市TCL洗衣机维修服务中心020-32765235服务项目*广州TCL洗衣机维修。 
*经营理念*质量是中心发展的基石；诚信是广州TCL洗衣机维修中心人格的标志。 
*服务标准*客户满意是我们永远的追求。 
*服务承诺*只要您拨打一个电话，剩下由广州TCL洗衣机维修中心为您服务。 
*服务作风*快速反应、闪电行动。 
*服务理念*客户的满意是我们*大的骄傲。 
*服务目标*服务零缺陷，客户100%满意。 
广州TCL洗衣机维修中心服务承诺： 
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 
（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作，如发现在服务质量、服务态度、收费情况等不合理方面出现问题，请及时拨打我们的服务监督电话：020-32765235
广州TCL洗衣机维修中心收费透明化服务： 
（1）正常维修无须更换配件的故障，广州市内收取维修费30元；广州市以外收取维修费50元 
（2）机器修复交付用户后：更换配件的90天以内若出现同一部位同一配件故障，提供免费保修。 
（3）属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。 
广州TCL洗衣机维修中心顾客须知： 
尊敬的客户你们好！感谢您用智慧的眼光选择了我们！ 
广州TCL洗衣机维修中心将竭诚的为您提供方便快捷的专业家电维修服务！为加强家电维修行业收费管理，规范收费行为，维护消费者和维修服务企业的合法权益，根据国家和省、市有关部门规定，特制定以下管理规范： 
1、从事家电维修的企业包括家电生产企业的售后维修服务机构均实行明码标价。 
2、家电维修服务收费应充分体现优质优价的原则，促进公平、合理、规范、竞争运行机制的发展，适应社会主义的市场经济需求。 
3、维修企业对客户的费用结算应出具保修单。保修单中应如实写明检测部位和修理项目的具体品名、型号、数量、单价和总结算费用
24小时急修服务电话;020-32765235
维修服务范围：天河区、越秀区、东山区、荔湾区、芳村区、海珠区、广州开发区、白云区、花都区、黄埔区、番禺区、南沙区、萝岗区、增城市、从化市广州市各地区专业维修部电话：020-32765235

公司官方网站：http://020xy.com.cn