公司名称：康达信管理顾问有限公司

课程背景：
卓越绩效模式是成功企业的经验总结，是企业成功的路线图。《卓越绩效评价准则》已经成为全国质量管理奖及地方质量奖的评审依据，也正在成为如中国名牌产品及中国世界名牌产品等许多其他重要国家奖项的评审依据之一。越来越多的企业纷纷导入卓越绩效模式，除争取获奖外，更多的企业选择卓越绩效模式作为提升内部管理的*佳选择。

课程对象： 
企业的中高层管理者，企业导入卓越绩效模式跨部门项目团队成员，组织未来卓越绩效管理体系自评师。

课程目标： 
1、对卓越绩效模式及其对组织的重大价值有总体了解；
2、深刻理解来自当今世界*优秀企业经营管理实践的核心价值观；
3、深刻理解企业处于不同成熟阶段表现与成长路线图；
4、初步掌握卓越绩效管理体系的标准内容；
5、初步掌握评价方法；
6、初步掌握卓越绩效导入流程、方法。 

课程提纲： 
一、卓越绩效模式的由来 
1． 波多里奇国家质量奖的由来
2． 世界三大质量奖
3． 国家质量奖的历程

二、卓越绩效模式的实质 
1． 卓越绩效的定义
2． 理解卓越绩效的关键点
（1） 大质量观
（2） 平衡关注五大利益相关方
（3） 平衡长短期利益
（4） 以卓越过程创取卓越结果
3．卓越绩效模式的四大价值：
管理框架、管理诊断仪、注射器、仪表盘

三、卓越绩效模式的核心价值观和框架 
1． 11项核心价值观包含的深刻管理内涵
2． 评价准则框架和三层结构
3． 管理“道”和“术”的关系

四、卓越绩效模式内容简介 
1． 一对联合使用的标准
2． 标准内容与实施要点、难点
3． 以系统的视野看待企业管理

五、卓越绩效模式评价简介 
1． 定性和定量评价
2． 卓越绩效评价的分类
3． 卓越绩效评价的尺度
4． 评分指南（成熟矩阵）
5． 管理方法的成熟度

六、如何成功导入卓越绩效模式 
1． 导入培训和项目组建立
2． 评估师培训与自我评价
3． 学习（评价、改进、创新和分享）循环