公司名称：深圳市宏远通网络科技有限公司

400是主被叫分摊付费，是800业务的升级版，具有四点大优点：

　　1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；

　　2、话费比800免费电话节约百分之50,

　　3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率； 

4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

 

400电话和800电话的区别

　　800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。

800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以。

一、 400电话优势：

　　1、办理方便，可以直接通过网站平台自助办理，即刻开通、即刻使用； 

　　2、独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码； 

　　3、即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额； 

　　4、用户可自助选择需要的功能，搭配叠加*合适您的400电话产品； 

　　5、智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转； 

　　6、呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫； 

　　7、具备传真、语音留言功能，不错过任何销售机会； 

　　8、多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公； 

　　9、话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控； 

　　10、国内唯一支持彩铃（或叫企业总机欢迎词）功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；11、国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到*高峰。

 

二、400电话业务功能


　　400业务开放以下功能：

　　1） 400电话自动分配

　　● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

　　● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

　　● 将拨打的电话按百分比（*小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

　　2） 400遇忙/无应答呼叫前转

　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户*多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数*多3次。

　　3） 400呼叫阻截

　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

　　4） 400专用密码

　　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

　　5） 400话费分摊

　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户负担业务使用费用。

　　6） 400费用控制

　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

　　7） 400呼叫分析

　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。

　　8）400企业彩铃

　　企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。

　　9) 400IVR导航

　　客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。

　　10)web呼叫中心功能

可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。

三、400电话办理流程

1、选择企业心仪的400号码（选择一个号段）

　　2、提交申请材料 （营业执照复印件 经办人身份证复印件 加盖公章）

　　3、填写受理表

4、开通400号码

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