公司名称：苏州国美家电维修中心

节╳水╲省╳电“苏州海尔洗衣机维修”洗╳衣╱专╲修

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本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，


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是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。维修家电已发展成为


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海尔洗衣机售后服务承诺： 
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假


日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小


组，可随时到达现场抢修。 
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给


客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外


地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 
（6）经我中心(苏州海尔洗衣机维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期


为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负


责返修。 
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修


此机器时，享受维修费半价待遇。 
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服


务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。


对客户公布 
我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 
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国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国制热协会团体会员 ,海尔空


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