公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、发票与凭证的妥善保管

1. 重要性：
发票与凭证是消费者购买万和产品并享受后续服务的重要依据。它们记录了购买日期、产品型号、价格等关键信息，对于保修、退换货等维修服务至关重要。

2. 保管要求：
消费者应妥善保管好发票、保修卡等凭证原件，避免遗失或损坏。建议将这些凭证存放在安全、易找的地方，并定期检查其完整性。

二、产品的日常维护与保养

1. 定期清洁：
根据产品使用说明书的要求，定期对产品进行清洁。这有助于保持产品的良好运行状态，延长使用寿命。

2. 正确使用：
遵循产品使用说明书中的操作规程，避免错误操作导致的产品损坏。同时，注意使用环境的安全性和稳定性，避免将产品置于潮湿、高温或易燃等不利环境中。

三、维修服务的及时响应

1. 联系方式：
消费者应妥善保管万和的维修服务联系方式，如客服热线、商家网站等。一旦产品出现问题，能够及时联系到维修服务中心。

2. 报修流程：
了解并遵循万和的报修流程，按照要求提供必要的发票和凭证。在报修过程中，保持与维修服务中心的沟通畅通，及时反馈产品问题并了解维修进度。

四、信息的保密与安全

1. 个人信息：
在享受万和维修服务时，消费者可能需要提供个人信息。万和承诺保护消费者的个人信息安全，不泄露给第三方。同时，消费者也应注意保护自己的个人信息，避免在非商家渠道泄露。

2. 维修记录：
万和会保留消费者的维修记录，以便后续服务的跟进和评估。这些记录将受到严格的保密措施保护，不会用于其他非服务相关的用途。