公司名称：万家通家电服务中心

乐天壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
乐天咨询电话：4006-189123
乐天壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、保修政策与范围

1. 全国联保服务：乐天产品提供全国联保服务，确保用户在全国范围内都能享受到优质的维修保障。
2. 三包服务：包括包修、包换、包退。这是保障消费者权益的重要措施，具体内容通常依据产品的具体类型和购买时间而定。

二、保修期限

1. 整机保修：对于大多数热水产品，自安装之日起整机保修期限为一年。这意味着在保修期内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，用户可以享受免费维修服务。
2. 主要部件保修：部分产品的主要部件（如壁挂炉内胆等）可能享有更长的保修期限，具体年限依据产品型号和保修政策而定，通常可达三年或更长。

三、退换货政策

1. 购买后7天内：如果产品在购买后7天内出现性能故障，用户可以根据需求选择退货、换货或修理。退货时，销售者将按发票价格全额退款。
2. 购买后15天内：若产品在购买后15天内出现性能故障，用户可选择换货，销售者将免费提供同型号或同价格的产品进行更换。

四、保修条件与限制

1. 非人为损坏：产品因非人为因素导致的损坏可享受免费保修服务。人为损坏（如使用不当、私自拆卸等）则不在保修范围内。
2. 原件保留：用户在申请保修服务时，应保留好产品的原始包装、配件、发票等购买凭证和保修卡。这些材料是享受保修服务的重要依据。
3. 免费安装：虽然乐天可能提供免费安装服务，但安装所需材料费可能需用户自行承担。具体情况以实际购买时的政策为准。