公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
三、维修服务承诺

威能提供专业的维修保养服务，所有品类产品维修后，更换的配件保修三年。三年内该配件再次出现维修，不收取上门费与配件费。
维修后三个月内，因其他故障产生的上门服务，不收取上门费，但零配件费用正常收取（非同一配件）。
保养服务（如两净产品换滤芯）后一个月内出现维修，上门时不收取维修服务费，零配件费用正常收取。

四、服务流程与规范

用户需求向维修服务网点进行报修，等待修理人员的联络。
修理人员上门后对产品进行故障检查，并确定故障原因。
如在保修期内，无需用户提供费用；如不在保修期，需与用户洽谈费用并征得同意后进行修理。
修理完毕后，修理人员与用户一同进行产品检测，确保产品能正常使用，并开具正式证明。

威能壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
威能产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
5.工程师维修经验均有5年以上维修/安