公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 超出免费保修期限：如果用户的生能产品已经超出了规定的免费保修期限，那么将不再享受免费维修服务。一般来说，生能洗衣机的免费保修期限为三年，但具体期限可能因产品型号、用户所在地、购买日期等因素而有所差异。

2. 人为损坏或不当使用：由于人为损坏或不当使用（如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰等）导致的故障或损坏，生能将不提供免费维修服务。这些行为通常被认定为非产品本身的质量问题，因此不属于免费保修范围。

3. 非生能授权的维修：如果用户选择非生能授权的维修机构或个人进行维修，这可能导致产品失去原有的保修资格。因此，在维修前，用户应确保所选维修机构是生能授权的。

4. 缺少有效凭证：用户无法出示有效的三包凭证（含发票）或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改等情况，也可能导致无法享受免费维修服务。

5. 正常磨损和老化：如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化等正常合理的消耗或损坏，也不属于免费维修范围。这些情况是产品使用过程中不可避免的自然现象。

6. 自然灾害等不可抗力因素：因地震、火灾、雷击等自然灾害或其他不可抗力因素导致的故障或损坏，生能同样不提供免费维修服务。

7. 特定零部件和耗材：对于某些特定零部件和耗材（如电池、滚刷、边刷、尘盒滤网等），可能不在免费保修范围内或保修期限较短。这些信息通常会在产品说明书或保修证书中明确说明。

综上所述，用户在享受生能产品维修服务时，应仔细阅读产品说明书和保修证书中的相关条款，了解免费维修的范围和限制条件。同时，在使用过程中应注意避免人为损坏和不当使用，以延长产品的使用寿命并保障自身权益。