公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策

1. 全民保修：万和热水器部分型号享有全民保修服务，即在购买后，无论使用年限或原因，均享有终身免费保修服务。这体现了万和对产品质量的信心和对消费者的承诺。
2. 标准保修期：对于其他型号的热水器，万和通常提供一年的保修期限。在保修期内，如果产品出现非人为因素造成的质量问题，消费者可以享受免费维修或更换零部件的服务。
3. 超长保修服务：在特定活动期间，万和还推出了8年超长保修服务卡，为消费者提供更加长久的保障。

二、服务流程

1. 报修途径：消费者可以通过拨打万和商家客服电话、登录商家网站提交维修申请或联系当地的服务中心和维修网点来报修。
2. 上门服务：在确认故障后，万和会安排专业的维修技师上门服务，包括检测、维修或更换零部件等。
3. 维修费用：在保修期内，因产品质量问题导致的维修费用通常由万和承担。但如果是人为因素造成的损坏或超出保修期限的维修，可能会收取一定的费用。

三、增值服务

1. 免费上门检测：针对使用8年或以上的指定品类厨电产品，万和提供免费上门检测服务，帮助消费者消除潜在的安全隐患。
2. “0元安装”礼包：在活动期间购买万和指定产品，消费者可以获得“0元安装”礼包，享受免费安装服务。
3. 旧机再折现：万和还推出了旧机再折现服务，为老用户带来额外收入的同时，促进废旧壁挂炉的更新换代和环保回收。

四、服务态度与质量

1. 专业培训：万和的客服人员和维修技师都经过专业培训，具备专业的知识和技能，能够为用户提供耐心、细致、专业的服务。
2. 及时反馈：在维修过程中，维修人员会及时向用户反馈维修进展情况，并针对用户的需求提供相应的解决方案。
3. 多种联系方式：万和提供了多种联