公司名称：万家通家电服务中心

同益空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
同益咨询电话：4006-189123
同益空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

整机保修：同益空气能新购机整机保修三年，这是针对大部分家庭用户购买的同益空气能产品的标准保修期限。对于非家庭用户（如商业用途），则享受国家《部分商品修理更换退货责任规定》（新三包规定）的保修服务，整机保修一年。
压缩机保修：同益空气能压缩机的保修期限为五年，这是针对压缩机这一关键部件的特殊保修政策，旨在保障用户在使用过程中压缩机这一核心部件的可靠性。
遥控器保修：同益空气能遥控器保修一年，但需注意天花机和非家庭用户的遥控器保修可能有所不同，具体以购买时的条款为准。

二、保修范围

同益空气能的三包政策覆盖了产品本身的制造缺陷和性能故障。在保修期内，如产品出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费维修服务。
需要注意的是，以下情况通常不属于免费服务范围：无有效购机凭证或凭证涂改、用户使用不当造成损坏、超过保修期、非同益空气能特约服务网点安装或维修等。

三、服务承诺

快速响应：同益空气能承诺在接到用户报修后，将尽快安排维修人员与用户联系并安排上门维修服务。对于城区用户，同益提供24小时到位服务；边远地区及特殊情况则提供预约服务。
专业维修：同益空气能的维修团队均经过专业培训并持证上岗，确保维修服务的专业性和可靠性。
原厂配件：在维修过程中，如需更换配件，同益空气能将使用原厂直供的配件，以保障维修质量。

四、服务流程

用户需求向维修服务网点进行报修，并提供有效的购机凭证。
维修人员上门后对产品进行故障检查，并确定故障原因。
如需收费维修，维修人员将与用户协商费用并征得用户同意后进行修理。
修理完成后，维修人员将与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用。
在整个维