公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、人为因素导致的损坏

使用、维护或保管不当：如果用户因为使用不当、维护不当或保管不善导致万和产品损坏，这种情况通常不在保修范围内。例如，长时间不清洗过滤网导致空气能故障，或者在不稳定的电源环境下使用电器导致损坏等。

二、非商家维修或安装

非指定维修点维修：产品如果不是在万和指定的特约安装维修点进行安装或维修，包括用户自行安装和拆开修理的，都不能享受保修服务。

三、无有效凭证或凭证不符

无保修凭证或发票：用户在申请保修时需要提供有效的保修凭证和购买发票。如果无法提供，或者保修凭证与购买信息不符、有涂改现象，万和将不提供保修服务。

四、不可抗力因素

自然灾害等不可抗力：由于地震、洪水等不可抗力因素导致的产品损坏，也不在万和的保修范围内。这些因素导致的损坏通常具有突发性、不可预见性和不可避免性，因此用户需要自行承担维修费用。

五、超过保修期限

超过保修期：对于已经超过万和规定保修期限的产品，无论出现何种故障，都无法享受免费维修或更换服务。用户需要自行承担维修费用。

六、特定情况下的损坏

外部干扰：如动物咬断线路等外部因素导致的损坏，也不在保修范围内。这些损坏通常与产品本身的质量无关，而是由外部不可控因素导致的。

综上所述，万和保修例外主要体现在人为因素、非商家维修、无有效凭证、不可抗力、超过保修期限以及特定情况下的损坏等方面。用户在购买和使用万和产品时，应注意遵守使用说明书中的规定，定期进行维护和保养，并在需要维修时选择商家指定的维修点进行服务，以确保自己的权益得到保障。