公司名称：万家通家电服务中心

家得乐空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
家得乐咨询电话：4006-189123
家得乐空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非产品质量问题

1. 人为损坏：若产品因用户不当使用、维护或保管导致的人为损坏，包括但不限于摔落、进水、私自拆解等，家得乐将不承担免费保修责任。
2. 非正常使用环境：在超出产品正常使用范围的环境（如极端温度、湿度、腐蚀性环境等）下使用导致的产品损坏，家得乐同样不承担免费保修责任。

二、无有效凭证

1. 无购买凭证：若用户无法提供有效的购买凭证（如发票、收据等），以证明产品在家得乐的保修期限内，家得乐有权拒绝提供免费维修服务。
2. 凭证不符：若用户提供的购买凭证与产品不符或存在涂改、伪造等情况，家得乐也将不承担免费保修责任。

三、超出保修期限

1. 保修期限过期：产品自购买之日起超过家得乐规定的保修期限后，用户需要承担维修费用。家得乐通常会提供一定期限的免费保修服务，但具体期限可能因产品类型和购买时间而有所不同。

四、不可抗力因素

1. 自然灾害：如地震、洪水、火灾等自然灾害导致的产品损坏，家得乐将不承担免费保修责任。这些不可抗力因素通常超出家得乐的控制范围。

五、第三方责任

1. 第三方维修：若产品未经家得乐授权而由第三方进行维修导致的问题，家得乐将不承担任何责任。这包括但不限于第三方维修导致的进一步损坏或性能下降。
2. 配件问题：若产品损坏是由于非家得乐提供的配件或附件引起的，家得乐也将不承担免费保修责任。

六、特定情况

1. 软件升级：对于产品的软件部分，家得乐可能仅提供有限的支持和升级服务。若软件问题非家得乐原因导致或不在保修范围内，家得乐有权不提供维修服务。
2. 外观损坏：产品外观的轻微划痕、磨损等不影响产品正常使用的损坏，通常不在免费保修范围内。