公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策概述

生能作为国内知名的电子产品品牌，其保修政策旨在为消费者提供全面、便捷的维修服务。生能的保修政策根据产品类别和部件的不同而有所差异，但总体上都遵循国家“三包”规定，即包修、包换、包退。

二、整机及其主要部件“三包”有效期

生能彩电产品的整机及其主要部件“三包”有效期具体如下：

整机保修期：一般来说，生能空气能的整机保修期为一年。这意味着在购买后的一年内，如果空气能出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修服务。
主要部件保修期：对于空气能的主要部件，如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等，生能提供三年的保修期。这些部件是空气能的核心组成部分，其较长的保修期体现了生能对产品质量的信心和对消费者的承诺。

三、保修范围与条件

保修范围：生能的保修服务覆盖产品的正常使用过程中出现的非人为损坏故障。如果产品在保修期内出现此类故障，消费者可以凭有效购机凭证（如发票、保修卡等）享受免费维修服务。
保修条件：为了享受保修服务，消费者需要保留好有效购机凭证，并确保产品序列号与凭证上的信息一致。此外，消费者还需要按照产品说明书的要求正确使用和保养产品，避免因使用不当导致的损坏。

四、维修服务流程

生能的维修服务流程通常包括以下几个步骤：

1. 报修：消费者通过电话、在线客服等方式向生能维修服务网点报修。
2. 故障检测：维修服务人员上门对产品进行故障检测，确定故障原因。
3. 维修或更换：如果故障属于保修范围，维修服务人员将免费进行维修或更换故障部件。如果故障不属于保修范围，将向消费者说明情况并协商解决方案。
4. 验收：维修或更换完成后，维修服务人员与消费者一起对产品进行验