公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题导致的损坏

1. 使用、维护或保管不当：如果壁挂炉因用户的使用、维护或保管不当而损坏，如不当操作、清洁不当或存储环境恶劣等，这些情况都不在保修范围内。

2. 外部因素干扰：对于外部因素导致的损坏，如动物咬断线路、雷击、水浸等自然灾害或意外事件，也不在保修范围内。用户需要自行承担由此产生的维修费用。

二、非商家维修导致的损坏

1. 非指定维修点维修：如果壁挂炉在非索普恩指定的特约安装维修点进行安装、维修或拆开修理，导致的损坏将不享受保修服务。用户应确保在商家或授权的维修点进行维修，以保留保修权益。

三、凭证问题

1. 无有效凭证：用户无法提供有效的保修凭证、发票或购买证明时，将无法享受保修服务。因此，用户在购买壁挂炉时应妥善保管相关凭证，以便在需要时提供。

2. 凭证不符或涂改：如果保修凭证上的信息与购买信息不符，或有涂改现象，也将影响保修服务的享受。用户应确保凭证的真实性和完整性。

四、超过保修期限

1. 保修期外：对于已经超过索普恩壁挂炉规定保修期限的壁挂炉，将不再享受免费保修服务。用户可以根据需要选择购买延长保修期服务，以继续享受维修和更换服务。

五、特定产品或部件

1. 处理品或特价品：对于索普恩壁挂炉的处理品或特价品，其保修政策可能与正常销售的壁挂炉有所不同。用户在购买前应仔细了解相关保修政策，以避免产生误解。

综上所述，索普恩保修的例外情况主要包括非质量问题导致的损坏、非商家维修导致的损坏、凭证问题、超过保修期限以及特定产品或部件的特殊情况。用户在享受保修服务时，应确保符合索普恩的保修政策和要求。