公司名称：万家通家电服务中心

海特普空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
海特普咨询电话：4006-189123
海特普空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、空气能保修服务

1. 整机保修期限：
- 普通家用空气能及变频空气能的整机保修期为6年。这意味着在购买后的6年内，若空气能出现非人为的质量问题，用户可以享受免费的维修或更换服务。
- 需要注意的是，商用空气能的保修期可能有所不同。小型单元式商用空气能一般为3年或6年，而中型以上商用空气能则可能为2年。具体保修期限请依据购买时的合同或保修卡为准。

2. 主要部件保修期限：
- 对于家用空气能，主要部件（如压缩机、风扇电机、控制板等）通常也享有较长的保修期，但一般不超过整机保修期。具体保修范围和期限可咨询海特普商家客服或查阅产品说明书。

3. 保修范围：
- 功能性故障：如制冷或制热效果不佳、噪音过大、遥控不灵敏等。
- 显性缺陷：如外壳破裂、变形、颜色不均等。
- 隐性缺陷：如电路板故障、压缩机损坏等因设计、产品工艺、材料等问题导致的故障。

二、服务期限的注意事项

1. 购买凭证：用户在享受保修服务时，需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等），以证明产品在保修期内。
2. 非人为损坏：保修服务仅针对非人为损坏的产品质量问题。若产品因用户使用不当、意外损坏或自行拆修等原因导致故障，则可能不在保修范围内。
3. 维修与更换：在保修期内，若产品出现质量问题且符合保修条件，海特普将提供免费维修或更换服务。具体维修方式（如上门维修、寄修等）将根据用户所在地区及产品情况而定。
4. 维修服务渠道：用户可通过海特普商家客服热线、商家网站或线下服务网点等渠道咨询和申请保修服务。