公司名称：万家通家电服务中心

海特普空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
海特普咨询电话：4006-189123
海特普空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、国家三包法规定的基本服务期限

根据国家规定，海特普产品提供以下基本服务期限：

整机包修：通常为1年。
主要零部件包修：通常为3年。

这些服务期限是海特普产品的基础保障，涵盖了从购买日期起的一定时间段内，产品因非人为因素导致的故障或损坏。

二、海特普特色服务期限

除了国家三包法规定的基本服务期限外，海特普还提供了多项特色服务，以延长产品的服务保障期限：

星级三包服务：海特普电脑提出了超越国家标准的“星级三包服务”，力求在售前、售中和维修全方位体贴和关怀客户。这一服务不仅限于传统的三包内容，还结合了海特普护照，为每个客户提供专属的“个人电脑顾问”，享受专人专职的终身服务。
延保服务：对于特定型号或参与特定售前市场活动的产品，海特普提供了延保服务。例如，某些空气能型号在2018年4月起根据售前市场活动，赠送用户延保权益，保修期延长至4-10年。延保期限内容以HCC系统登记延保履约为准，用户可在海特普服务公众号查询延保权益。

三、具体产品的服务期限

不同类别的海特普产品可能有不同的服务期限：

空气能：整机包修3年，主要零部件也包修3年。部分型号或活动可能提供更长的延保服务。
电脑产品：除了享受国家三包政策外，还可能有海特普特色的“星级三包服务”，包括专人专职的终身服务等。

四、特殊情况下的服务期限

对于公用机（如投币式、IC卡式空气能等）：整机包修期可能较短，如3个月，且自维修完毕之日起所更换零部件包修1个月。
对于智慧APP控制等校园空气能：整机包修期为1年，但部分型号产品整机及主要零部件包修三年，具体型号根据通知或产品说明书规定执行。