公司名称：万家通家电服务中心

亿家人空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
亿家人咨询电话：4006-189123
亿家人空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 整机包修：
- 家用空气能：整机包修六年，包括家用空气能和家用分体空气能。这意味着从购买之日起的六年内，如果空气能整机出现非人为损坏的质量问题，亿家人将提供免费维修服务。
- 商用空气能：整机包修期限根据具体规定有所不同，一般整机包修期为18个月或21个月，具体以机组调试验收合格之日或机组进场验收之日起计算，以先到期为准。
- 其他产品：如亿家人冰箱整机包修一年，主要零部件包修三年。具体产品以实际购买时的包修政策为准。

2. 主要部件包修：
- 家用空气能：主要部件如压缩机等包修三年。这些部件是空气能正常运行的关键，也是故障率相对较高的部分，亿家人承诺在三年内对这些主要部件提供免费维修或更换服务。
- 其他产品：如亿家人冰箱的主要零部件包括压缩机组件、继空气能、过热保护器等，也享受三年的包修服务。

二、不属于包修范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非亿家人指定的特约服务网点安装、维修造成损坏的。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。

三、注意事项

1. 消费者在购买亿家人产品时，应仔细阅读产品说明书和三包政策，了解具体的包修、包换、包退条款。
2. 在使用产品过程中，应按照产品说明书中的要求正确使用和维护产品，避免因使用不当导致的损坏。
3. 如遇产品故障需要维修或退换，应及时联系亿家人指定的特约服务网点，并按照相关规定办理手续。