公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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能率壁挂炉、锅炉、热水器维修咨询服务电话 全国24小时全天候受理热线号码

发布时间:09月19日

详细说明

能率壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
能率咨询电话:4006-189123
能率壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
1. 包退政策

- 适用范围:自购买之日起一定期限内(通常为7天至15天,具体以产品说明书或销售凭证为准),若商品存在非人为损坏的质量问题,消费者可选择退货。
- 条件要求:商品需保持原包装、配件齐全且未经使用或损坏,需提供有效购买凭证。
- 流程:消费者联系能率维修服务中心,经检测确认后,按照指定流程办理退货手续。

2. 包换政策

- 适用情况:在包退期外但仍在包换期内(一般为15天至1年),若产品出现非人为因素导致的故障且无法修复,或经两次维修仍不能正常使用的,可申请换货。
- 条件与流程:需保持商品主体完整、附件齐全,提供有效购买凭证及维修记录,经维修服务中心审核同意后,进行换货处理。

3. 包修政策

- 保修期限:根据产品类别不同,能率提供不同的保修期限,一般为整机保修一年至十年不等,主要部件(如压缩机、电机等)可能有更长的保修期。
- 服务内容:在保修期内,对于非人为因素造成的故障,能率提供免费维修服务,包括上门检测、更换故障部件等。
- 注意事项:维修时需携带有效凭证,保修期自购买之日起计算,超过保修期则需按标准支付维修费用。

4. 有效凭证要求

- 必备凭证:购买发票或收据、产品保修卡等是享受三包服务的基本凭证。
- 保管建议:请妥善保管上述凭证,以便在需要时能够快速证明购买信息及保修权益。

5.维修服务流程

- 报修:通过电话、商家网站或微信公众号等渠道提交报修申请。
- 预约:根据用户安排,预约上门服务时间。
- 检测:维修人员上门检测,确定故障原因。
- 维修/更换:根据检测结果,进行免费维修或更换故障部件。
- 反馈:维修完成后,对服务质量进行回访,确保用户满意。

公司商业信息

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