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恩太空气能、太阳能热水器维修规范服务电话 全国24小时公开透明热线号码

发布时间:09月16日

详细说明

恩太空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务
恩太咨询电话:4006-189123
恩太空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明:
一、服务标准概述
恩太首创并持续迭代“创艺管家七星服务标准”,以用户为核心驱动力,构建售前、售中、维修的全流程服务体系。该标准旨在为用户提供专属、专业、专享的高品质服务体验。

二、专属服务要求
专属服务通道:恩太提供专属服务通道,确保用户需求能够迅速获得响应,减少传统服务中的等待和沟通环节。
专属服务管家:配备专属服务管家,为用户提供一对一定制化服务,包括上门调试、讲解等,解决用户后顾之忧。
三、专业服务要求
专业一体化融合设计:恩太提供成套场景设计、嵌入场景设计、柜电一体融合设计服务,确保空气能与家居无缝融合,提升家居一体化效果。
专业一站式精致安装:以专业技术和精细工艺进行安装,确保空气能安装精准、美观,提升用户体验。
四、专享服务承诺
专享包修承诺:提供365天可修/可换包修承诺,用户在购买后的365天内,如产品出现性能故障导致无法正常使用,可换新机或免费维修。
专享清洗保养:为用户提供专享清洗保养服务,对空气能进行全面、细致的清洁维护,确保产品始终保持高效性能,延长产品寿命。
专享VIP用户终生保修:针对VIP用户,提供终生保修服务,体现恩太对产品品质的自信和对用户的长期承诺。
五、其他规范服务要求
开箱不良处理:自顾客购买之日起15日内,如交付验收发现磕碰等外观问题,可换新机、免费维修或进行外观补偿。
维修超期处理:在包修期内,如维修超过15天未处理到位,用户可换新机或继续维修。
多次维修处理:在包修期内,如产品经过两次维修仍无法正常使用,恩太将免折旧换机或继续维修。
六、服务监督与改进
恩太建立了完善的服务监督机制,通过用户反馈、定期回访等方式收集服务信息,持续改进服务质量。同时,恩太还注重服务人

公司商业信息

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