小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器维修咨询服务电话 全国24小时全程管家热线号码
发布时间:09月14日
详细说明
小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话:4006-189123
小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
安装服务禁令规范
禁止无证上岗:所有安装人员必须持有小松鼠认可的“星级服务资格证”,未经认证的人员不得进行安装作业。
禁止人货分离:安装人员必须确保产品与人同步到达安装现场,避免因物流延误或疏忽导致用户等待时间过长。
禁止野蛮操作:安装过程中,必须遵守小松鼠的安装标准和操作流程,禁止任何野蛮操作,以保护产品和用户财产安全。
禁止随意收费:安装服务必须遵循小松鼠的统一收费标准,禁止随意加价或乱收费,确保用户权益不受损害。
禁止敷衍了事:安装完成后,必须进行严格的试机检测,并向用户详细讲解使用知识,确保用户能够熟练使用产品。
维修服务禁令规范
禁止拖延服务:接到维修请求后,必须迅速响应,按照约定时间上门服务,禁止无故拖延或爽约。
禁止隐瞒故障:维修人员必须如实反映产品故障情况,禁止隐瞒或夸大故障,以诚信为本,为用户提供真实可靠的维修方案。
禁止乱收费:维修服务必须公开透明,严格按照小松鼠的统一收费标准执行,禁止随意加价或收取额外费用。
禁止敷衍维修:维修过程中,必须认真细致,确保一次性修复故障,禁止敷衍了事或留下隐患。
禁止泄露用户信息:在服务过程中,必须保护用户隐私,禁止泄露用户个人信息或用于其他非法用途。
此外,小松鼠还强调了在安装维修服务中的“十要十不准”原则,如公共场所不准大声喧哗、信息传递不准遗漏延误、车辆工具不准乱停乱放等,这些原则进一步规范了服务人员的行为,提升了小松鼠服务的整体品质。