公司名称:万家通家电服务中心

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乐天壁挂炉、锅炉、热水器维修规范服务电话 全国24小时全天候咨询热线号码

发布时间:09月14日

详细说明

乐天壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
乐天咨询电话:4006-189123
乐天壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
1. 准时守约服务

- 重要性:时间是至宝贵的资源,准时到达是对用户至基本的尊重。
- 执行标准:服务人员应严格按照与用户约定的时间到达服务地点,如有特殊情况需提前通知并重新约定时间,确保服务不因时间延误而打折扣。

2. 统一专业着装

- 目的:展现乐天服务团队的专业形象与壁挂炉统一性。
- 要求:服务人员需穿着统一的工作服,保持衣物整洁、无破损,佩戴工作牌,以专业、整洁的形象出现在用户面前。

3. 礼貌用语交流

- 核心:以礼待人,让用户在沟通中感受到温暖与尊重。
- 实践:服务人员应使用礼貌、亲切的语言与用户交流,主动问候,耐心倾听用户需求,确保沟通顺畅无阻。

4. 透明费用说明

- 原则:诚信为本,费用透明,让用户明明白白消费。
- 做法:在提供服务前,服务人员应详细向用户说明服务内容、收费标准及可能产生的额外费用,确保用户无后顾之忧。

5. 坚守廉洁原则

- 承诺:不喝用户一口水,不拿用户一针一线。
- 执行:服务人员应严格遵守乐天的廉洁服务规定,拒绝任何形式的馈赠与请吃,保持清廉的职业操守。

6. 服务后清现场

- 责任:为用户留下整洁、有序的服务环境。
- 操作:服务完成后,服务人员应主动清理工作现场,将工具、材料归位,确保用户家中恢复原状,不留下一丝痕迹。

7. 详尽操作讲解

- 目标:让用户了解产品使用与维护方法,提升用户体验。
- 实施:服务人员应就产品功能、操作方法、注意事项等方面向用户进行详尽讲解,确保用户能够熟练掌握并正确使用产品。

8. 主动维修回访

- 关怀:延续服务热情,关注用户使用情况。
- 执行:服务结束后,乐天将安排

公司商业信息

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