公司名称：青岛江裕信息工程有限公司

智能呼叫管理系统包括：设备连接、用户设置、坐席设置、坐席查看、呼入控制、呼出控制、主动外呼、计费设置、话单查看等几大部分组成。

来电、去电弹屏，*时间知道对方是谁，及时记录通话信息，所办业务一目了然。

能通过导入丰富的自动IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答来实现客户自主查找相应业务部门或坐席，提高工作效率。


1， IVR自动语音：IVR交互式语音应答，24小时自助服务
2， REC：REC录功能，商务凭证和管理依据
3， 网络电话：一省到底，建立分布式坐席
4， 多方会议：安排迅速，没有时间，地域限制
5， 内置ACD方案：程控交换、路由选择、排队、黑名单、智能话务分配
6， S口FSK支持：一拨电话，时间立现
7， 语音播报：语音文件，电脑播放
8， Callcenter第三方控件借口：开发适合自己的管理平台

自动语音应答、多方电话会议、通话录音、通话记录、询问转接、盲转接、黑名单、呼叫转移、呼叫等待、呼叫跟随、呼叫队列、呼叫抢接、语音留言、来电显示、移动分机、企业级网络防火墙、VPN服务器、企业私有云盘、支持APP软电话