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美菱冰箱洗衣机修处理服务电话多少 用心制造贴心真心服务

发布时间:08月24日

详细说明

美菱冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
美菱咨询服务电话:4006-189123
美菱冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明:
一、保修政策

1. 基本保修政策:
- 美菱系列产品整机保修一年(部分保修期延长产品按其延长的保修期进行)。
- 产品在保修期内出现性能故障,公司为消费者免费维修,不收取任何费用。
- 产品在保修期外出现故障,需向消费者收取相关费用,包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

2. 特殊保修政策:
- 集成灶维修更换的关键配件保修6个月,其余产品维修更换的关键配件保修3个月(整机保修期的产品,其关键配件保修期按孰长原则执行)。
- 自2021年7月1日后安装的壁挂炉保修期延长至三年,以系统安装日期为准;2022年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年,用户起保日期为系统安装日期。
- 对于使用频次相对较低、不太容易损坏的产品,美菱会将其保修期进行延长,至多可延长至5年。

二、服务流程

1. 报修与预约:
- 消费者可通过美菱商家网、微信公众号、维修服务热线等渠道进行报修。
- 报修后,美菱会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门,特殊情况需立即上门服务。

2. 上门服务:
- 服务人员上门前会主动出示收费手册,并制定好费用预算清单和总金额,指引消费者签字确认。
- 服务过程中,服务人员会严格按照规范进行操作,确保服务质量。

3. 维修与更换:
- 对于保修期内因产品质量问题导致的故障,美菱提供免费维修服务,不收取任何费用。
- 对于非质量问题或保修期外的维修,美菱会收取配件费及维修服务费,并在维修前明确告知消费者。
- 维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以保修三个月,维修服务费保修一个月。

公司商业信息

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